في عصرٍ تتسارع فيه التغيّرات وتتصاعد فيه التوقّعات، أصبح توفير خدمة تأمينية عالية الجودة مفتاح بقاء ونجاح شركات التأمين. يقدّم هذا الكتاب إطارًا نظريًا واضحًا ومتكاملًا يعيد رسم العلاقة بين التأمين والجودة، مبرزًا كيف تتحوّل الجودة من خيارٍ تنظيمي إلى عنصرٍ محوري في الاستراتيجية التأمينية. يتناول الكتاب مفاهيم التأمين والخدمة التأمينية، ويستعرض نماذج قياس الجودة، ويقدّم استراتيجيات وتقنيات عملية لتحسين الأداء، بدءًا من إعادة تصميم العمليات الداخلية، مرورًا بإشراك العاملين، وصولًا إلى بناء ثقافة مؤسسية ترتكز على العميل. كما يفتح آفاقًا جديدة للتفكير الاستراتيجي أمام المهتمين بصناعة التأمين، من خلال إبراز أهمية تطوير ممارسات الجودة داخل الشركات في ظل الطبيعة الديناميكية والمتغيرة للسوق.

ويؤكد الكتاب أنّ الجودة ليست مفهومًا جامدًا، بل رحلة مستمرة للتكيّف مع احتياجات العملاء وتحوّلات السوق. إنه مرجع عملي وفكري مهم للباحثين والممارسين وكل من يسعى إلى إعادة صياغة مستقبل التأمين نحو خدمة أفضل، كفاءة أعلى، وثقة تدوم.

يمكن طلب الكتاب ورقيا أو رقميا من خلال تطبيق فكرة كوم على متجر play.google https://play.google.com/store/apps/details?id=com.net.fekranet للتواصل مع فكرة كوم الواتس: 0664646531 أو 0698429002 متجر فكرة كوم https://fekracom.com

أضحى الاهتمام بتكنولوجيات المعلومات والاتصال (Information and Communication Technologies   ICT) أحد المرتكزات الأساسية في الفكر الإداري المعاصر، لما لهذه التكنولوجيات من أثر بالغ في إعادة تشكيل الهياكل التنظيمية، وتحسين كفاءة العمليات الإدارية، ودعم عملية اتخاذ القرار، وتعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات في بيئة تتسم بالتغير المتسارع وعدم اليقين. وقد ارتبط هذا الاهتمام منذ بداياته الأولى بمحاولة فهم الكيفية التي يتم من خلالها تبنّي الابتكارات التكنولوجية، والعوامل المؤثرة في قبول الأفراد والمنظمات لاستخدامها، وهو ما شكّل محورًا رئيسيًا للبحث العلمي في مجال إدارة الأعمال ونظم المعلومات الإدارية.